HELP DESK / 86 篇解答 / 六类归档

更新时间与常见问题,一处查完

每周都要翻几次资料的人,先看最近动过哪些栏目;刚上手的人,按类别就能找到玩法说明、收藏方式和手机端入口。答案没覆盖到你的情况,把问题写清楚提交,工作时间有人回你。

01

近 7 天,这些栏目动过

回访用户查足彩网竞彩更新时间,不必从头翻到尾——最近 7 天被改动过的栏目与条目都收在这条记录带上,时间写到小时与分钟,扫一眼就知道自己存过的资料有没有换过。

今天 09:20 玩法说明 让球胜平负字段说明补充两处字段解释
今天 08:05 数据栏目 欧洲五大联赛赛程表刷新本周轮次
昨天 21:40 赛事资料 洲际赛事专题页按阶段重排条目顺序
昨天 15:12 帮助文档 收藏与固定到首屏的步骤说明换图重写
本周二 11:30 内容目录 混合过关玩法条目合并重复段落
本周一 17:48 移动端 栏目通道离线缓存条数说明更新
上周五 10:15 数据栏目 国内杯赛数据表补齐上一阶段记录

每周一、周三、周五固定更新三次,赛季高峰期改为每日更新,单周新增条目可达 60 条。更早的记录按日期归入各栏目页的历史列表。

帮助文档更新时间查询示意,展示栏目筛选与更新记录列表
在更新记录区按栏目筛选,只留下你常看的那一条线。

02

六类问题,按你遇到的事分

86 篇解答归档在六个类别下,每类列出入口和篇数,点开类别,右侧整块换成对应的问答。看完了想动手,条目里都留着可直接点开的入口。

帮助文档六类问题分类索引示意图,标注每类解答篇数
账号与收藏 14 篇 · 内容目录 18 篇 · 更新时间 12 篇 · 移动端使用 16 篇 · 反馈提交 11 篇 · 服务范围 15 篇
收藏的栏目换手机后还在吗?

收藏保存在你当前这台设备的浏览器里。同一台手机、同一个浏览器再打开,收藏照旧。换新手机后,在新设备上把栏目重新点一次星标即可,之前的记录不会自动同步过来。

怎么把常看的栏目固定到手机首屏?

进入栏目通道,在想要的栏目上点星标完成收藏,再选择“固定到首屏”。下次打开手机端就会直接落在那个栏目,省掉中间两跳。

不做任何注册,能用收藏和订阅吗?

可以。收藏和栏目更新提醒都直接在本机完成,不需要注册或登录任何账号,清掉浏览器数据会一并清掉这些本地记录。

03

本周被查最多的几条

下面这些是这几天翻得最勤的解答,一句话给出结论,想要完整步骤就点右边的入口。

  1. 01

    每周固定更新几次?

    周一、周三、周五各一次,赛季高峰期改为每日更新。

    看更新栏目
  2. 02

    收藏能跟着账号走吗?

    收藏在本机保存,换设备时在新手机上重新点一次星标。

    去栏目通道
  3. 03

    目录怎么按更新时间排?

    内容目录支持三种定位方式,其中一种就是按最近改动时间排序。

    打开目录
  4. 04

    手机上没网还能看吗?

    栏目通道会缓存最近浏览的 20 条内容,断网时照样打开。

    看手机栏目
  5. 05

    反馈提交后多久回复?

    一个工作日内由客服邮箱回复,资料差错类 4 小时内先处理。

    去提反馈
  6. 06

    玩法说明覆盖哪几类?

    胜平负、让球胜平负、比分、总进球、半全场、混合过关等 12 类。

    看玩法修订
  7. 07

    数据栏目覆盖多少赛事?

    62 项,含国内联赛、杯赛、欧洲五大联赛与洲际赛事。

    进数据栏目
  8. 08

    站点的内容是谁在做?

    18 人内容团队分四组,赛事资料、数据整理、帮助文档、内容校对。

    了解团队

04

反馈从哪儿提,写什么

入口有两个,随手能用哪个就用哪个。写清楚下面几行,处理会快很多。

两个入口

  • A 本页下方的意见反馈页,桌面端和手机端都能直接填。
  • B 手机端栏目通道内的反馈入口,翻资料翻到一半就能顺手提。

资料里发现写错的地方,直接指出条目名和字段位置,校对组会优先看这一批。

一份有效的反馈长这样

页面地址:
栏目 / 板块:
你看到的情况:
期望的结果:
联系邮箱:

把这几行抄进反馈正文即可,附上截图能省去来回确认的一轮沟通。

05

客服邮箱与处理时效

客服邮箱由专人于工作日 9:00–18:00 处理,一般一个工作日内回复。优先走上面的反馈入口,能带上具体页面和问题描述。

客服邮箱

info@zucaiwang-jingcai.com.cn

工作日 9:00–18:00 处理,一个工作日内回复。

受理范围

资料差错 · 栏目建议 · 收藏与提醒 · 移动端使用

不确定属于哪一类也没关系,写清楚遇到的情况即可。

建议附截图的情况

栏目显示不对、收藏没生效、页面打不开

截图里带上顶部命令栏和出问题的栏目名,定位会快一轮。

还没找到答案?去栏目通道按板块自己翻,或者回首页从内容目录重新定位。